Chez nous, pas de catalogue de formations, nous créons ensemble le parcours qui correspond à vos besoins. Nous travaillons dans les domaines de la démarche commerciale, Achats Pour bien vendre, il faut commencer par bien acheter ! Un grand nombre d’acheteurs du négoce, le sont devenus grâce à leur expérience terrain, il peut parfois leur manquer quelques fondamentaux. Nos formations permettent de professionnaliser la démarche d'analyse du portefeuille achat en vue d'obtenir une parfaite adéquation entre les besoins actuels de l'entreprise, du client final et l'offre sur les marchés fournisseurs . Quelques exemple de formations en achat et vente Site en cours de modifications Site en cours de modifications Site en cours de modifications Site en cours de modifications Accessibilité MODE DE FORMATION Toutes nos formations sont réalisables en présentiel, blended-learning ou e-learning. Les formats sont adaptables en respectant les obligations Opco. PÉDAGOGIE Nous utilisons des méthodes variées et fédératrices : i ntelligence collective : Codev, World café, ateliers, jeux de rôles, jeux de rapidité, quiz en ligne, jeux de plateau, e-learning, vidéo, etc. PUBLIC Nos formateurs sont expérimentés et ont l'habitude de travailler avec différents publics : dirigeants, managers, collaborateurs, en équipe ou en individuel. Toute personne en situation de handicap ou en besoin d'adaptation, souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. C'est pourquoi chez Métaphore, nous nous assurons de collaborer avec des salles pouvant accueillir des personnes en situation de handicap, et nous adaptons aussi la pédagogie et le rythme de nos formations à chaque situation. Référente Handicap et adaptation : Aurélie Beaumard - aurelie@meta-phore.fr Discutons ensemble Contact

Métaphore conçoit des parcours de formation sur-mesure à destination des commerciaux, managers et vendeurs du négoce bâtiment, négoce agricole, et distribution GSB - GSA Conseil et formation - Négoce et distribution Conseil et formation pour les entreprises du négoce et de la distribution Les secteurs du Négoce et de la Distribution évoluent dans un environnement où les marges se réduisent, les attentes des clients augmentent et les équipes doivent s'adapter en permanence. La performance commerciale , la fidélisation des clients et le management des équipes sont alors des leviers essentiels pour votre entreprise. Chez Metaphore, nous accompagnons les entreprises du négoce et de la distribution avec des parcours sur mesure mêlant conseil , formation , coaching , approche comportementale et intelligence collective pour faire progresser durablement les équipes et les organisations. Que vous soyez une entreprise indépendante, un groupement, une maison mère, une coopérative, une fédération ou un organisme de formation intégré, nous adaptons nos accompagnements à votre organisation, à vos métiers et à vos enjeux. Échangeons sur votre projet Vos enjeux en négoce et distribution Dans un secteur où les clients sont de mieux en mieux informés, où la concurrence s'intensifie et où les marges se réduisent, les entreprises du négoce doivent sans cesse faire évoluer leurs pratiques commerciales et managériales. Quel est votre objectif prioritaire ? Développer une posture de conseil plutôt qu'une logique de prix. Faire de chaque contact client (comptoir, agence, téléphone, terrain) une opportunité de fidélisation. Donner aux managers les moyens d'accompagner leurs équipes au quotidien. Harmoniser les pratiques commerciales entre agences ou points de vente. Entraîner régulièrement les équipes pour transformer les acquis en réflexes. Un accompagnement spécifique pour le négoce et la distribution Chaque entreprise possède son organisation, ses métiers et sa culture. C'est pourquoi nous construisons des dispositifs sur mesure, associant selon vos besoins conseil, formation , coaching et intelligence collective . Lorsque cela apporte une réelle valeur, nous intégrons également Insights Discovery® pour développer la communication et le management , ou Skeells® pour entraîner les commerciaux entre deux sessions de formation. Découvrez nos formations Nous accompagnons notamment : Les entreprises indépendantes dans le négoce, le GSA et GSB pour développer les ventes, fidéliser les clients, faire évoluer les managers et accompagner la croissance. Les groupements, réseaux et maisons mères dans le négoce, le GSA et GSB pour harmoniser les pratiques commerciales, professionnaliser les managers et fédérer les équipes autour d'une même culture. Les coopératives et fédérations dans le négoce, le GSA et GSB pour accompagner les collaborateurs et les adhérents, développer le conseil et renforcer la relation de proximité. Les organismes de formation intégrés dans le négoce, le GSA et GSB pour concevoir des parcours pédagogiques, former les formateurs et ancrer durablement les compétences. Besoin d'un accompagnement Histoires de nos clients Prénom.N, Ville « Témoignage » Découvrez nos formations Ils nous font confiance To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Histoires de client Et si vous étiez le prochain ? Discutons ensemble Contact Le cabinet Métaphore, partenaire de la FDMC

Chez nous, pas de catalogue de formations, nous créons ensemble le parcours qui correspond à vos besoins. Nous travaillons dans les domaines de la démarche commerciale, Nos formations Découvrez nos 5 domaines d’expertises : la démarche commerciale , le management , l’approche comportementale, les achats et les formations techniques . Vous trouverez quelques exemples de programme de formation, mais chez nous, pas de parcours prédéfinis, nous créons ensemble l’accompagnement qui correspond à vos besoins. Vous souhaitez échanger sur votre besoin ? Contactez-nous Le délai d'accès à la formation est de trois semaines minimum après la demande de formation. Relations et démarches commerciales Découvrez des exemples de programmes de formation Découvrir Up Achats Découvrez des exemples de programmes de formation Découvrir Up Formation technique Découvrez des exemples de programmes de formation Découvrir Up Management Découvrez des exemples de programmes de formation Découvrir Up Types de personnalité Découvrez des exemples de programmes de formation Découvrir Up Nos formations peuvent être dispensées partout en France ! Accessibilité MODE DE FORMATION Toutes nos formations sont réalisables en présentiel, blended-learning ou e-learning. Les formats sont adaptables en respectant les obligations Opco. PÉDAGOGIE Nous utilisons des méthodes variées et fédératrices : i ntelligence collective : Codev, World café, ateliers, jeux de rôles, jeux de rapidité, quiz en ligne, jeux de plateau, e-learning, vidéo, etc. PUBLIC Nos formateurs sont expérimentés et ont l'habitude de travailler avec différents publics : dirigeants, managers, collaborateurs, en équipe ou en individuel. Toute personne en situation de handicap ou en besoin d'adaptation, souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. C'est pourquoi chez Métaphore, nous nous assurons de collaborer avec des salles pouvant accueillir des personnes en situation de handicap, et nous adaptons aussi la pédagogie et le rythme de nos formations à chaque situation. Référente Handicap et adaptation : Aurélie Beaumard - aurelie@meta-phore.fr Discutons ensemble Contact

Nos formateurs accompagnent vos équipes sur des parcours de formations techniques dans le négoce bâtiment, électricité, plomberie, menuiserie, carrelage, sol, 2nd oeuvre et gros oeuvre. Formations Techniques Site en cours de modifications Accessibilité MODE DE FORMATION Toutes nos formations sont réalisables en présentiel, blended-learning ou e-learning. Les formats sont adaptables en respectant les obligations Opco. PÉDAGOGIE Nous utilisons des méthodes variées et fédératrices : i ntelligence collective : Codev, World café, ateliers, jeux de rôles, jeux de rapidité, quiz en ligne, jeux de plateau, e-learning, vidéo, etc. PUBLIC Nos formateurs sont expérimentés et ont l'habitude de travailler avec différents publics : dirigeants, managers, collaborateurs, en équipe ou en individuel. Toute personne en situation de handicap ou en besoin d'adaptation, souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. C'est pourquoi chez Métaphore, nous nous assurons de collaborer avec des salles pouvant accueillir des personnes en situation de handicap, et nous adaptons aussi la pédagogie et le rythme de nos formations à chaque situation. Référente Handicap et adaptation : Aurélie Beaumard - aurelie@meta-phore.fr Discutons ensemble Contact

Chez nous, pas de catalogue de formations, nous créons ensemble le parcours qui correspond à vos besoins. Nous travaillons dans les domaines de la démarche commerciale, Relation client, démarches commerciales Qu'est ce qu'un commercial ? Loin de nous l'idée de l'opportuniste sans scrupule. Nous sommes d'abord commerciaux nous-mêmes. Le commercial est avant tout un pédagogue , à l'écoute de ses clients , abordant le contexte, les attentes, les contraintes du client, un réel enquêteur ! L'opportunisme oui ! Mais en partenariat avec le client. Chez nous pas de parcours prédéfinis , nous créons ensemble l’accompagnement qui correspond à vos besoins . Quelques exemples de nos programmes de formations en relation clients Site en cours de modification Site en cours de modifications Site en cours de modifications Site en cours de modifications Quelques exemples de nos programmes de formations en vente itinérante Site en cours de modifications Site en cours de modifications Site en cours de modifications Site en cours de modifications Accessibilité MODE DE FORMATION Toutes nos formations sont réalisables en présentiel, blended-learning ou e-learning. Les formats sont adaptables en respectant les obligations Opco. PÉDAGOGIE Nous utilisons des méthodes variées et fédératrices : i ntelligence collective : Codev, World café, ateliers, jeux de rôles, jeux de rapidité, quiz en ligne, jeux de plateau, e-learning, vidéo, etc. PUBLIC Nos formateurs sont expérimentés et ont l'habitude de travailler avec différents publics : dirigeants, managers, collaborateurs, en équipe ou en individuel. Toute personne en situation de handicap ou en besoin d'adaptation, souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. C'est pourquoi chez Métaphore, nous nous assurons de collaborer avec des salles pouvant accueillir des personnes en situation de handicap, et nous adaptons aussi la pédagogie et le rythme de nos formations à chaque situation. Référente Handicap et adaptation : Aurélie Beaumard - aurelie@meta-phore.fr Discutons ensemble Contact

Métaphore conseille et forme vos managers et équipes commerciales en industrie, bâtiment, électricité, plomberie, menuiserie, carrelage, sol, 2nd oeuvre et gros oeuvre Conseil et formation - Bâtiment et industrie Conseil et formation pour les entreprises du bâtiment et de l'industrie Les entreprises du bâtiment et de l'industrie évoluent dans un contexte où les métiers se spécialisent, les recrutements deviennent plus complexes et les attentes des clients ne cessent de progresser. Dans cet environnement, développer les compétences, fidéliser les collaborateurs et renforcer la relation client sont devenus des leviers essentiels de performance. Chez Metaphore, nous accompagnons les entreprises du bâtiment et de l’industrie avec des parcours sur mesure mêlant conseil, formation , coaching, approche comportementale et intelligence collective pour faire progresser durablement les équipes et les organisations, préserver les savoir-faire et renforcer la satisfaction client. Que vous soyez une entreprise indépendante, un groupement, une maison mère, une coopérative, une fédération ou un organisme de formation intégré, nous adaptons nos accompagnements à votre organisation, à vos métiers et à vos enjeux. Échangeons sur votre projet Vos enjeux dans le bâtiment et l'industrie Dans vos métiers, l'expertise technique est votre force. Mais aujourd'hui, elle ne suffit plus toujours à faire la différence. Les entreprises doivent aussi fidéliser leurs collaborateurs, renforcer la relation client, accompagner leurs managers et développer les compétences comportementales qui favorisent la performance collective. Quel est votre objectif prioritaire ? Faire évoluer les profils techniques dans leur relation client et leur communication. Accompagner les managers de proximité dans leur rôle de leader. Organiser la transmission des savoir-faire entre les générations. Développer la coopération entre les équipes terrain, les fonctions support et les commerciaux. Fidéliser les collaborateurs pour renforcer durablement la satisfaction client. Un accompagnement spécifique pour le bâtiment et l'industrie Chaque entreprise possède son organisation, ses métiers et sa culture. C'est pourquoi nous construisons des dispositifs sur mesure, associant selon vos besoins conseil, formation , coaching et intelligence collective . Lorsque cela apporte une réelle valeur, nous intégrons également Insights Discovery® pour développer la communication et le management , ou Skeells® pour entraîner les commerciaux entre deux sessions de formation. Découvrez nos formations Nous accompagnons notamment : Les entreprises indépendantes dans le bâtiment et l’industrie pour développer les compétences, accompagner la croissance et fidéliser les équipes. Les groupes et réseaux dans le bâtiment et l’industrie pour harmoniser les pratiques et accompagner les managers sur plusieurs sites. Les fédérations professionnelles et organisations métiers pour accompagner les évolutions des compétences de leurs adhérents. Les organismes de formation intégrés pour concevoir ou co-animer des parcours adaptés aux métiers techniques. Besoin d'un accompagnement Histoires de nos clients Prénom.N, Ville « Témoignage » Découvrez nos formations Ils nous font confiance To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Histoires de client Et si vous étiez le prochain ? Discutons ensemble Contact Le cabinet Métaphore, partenaire de la FDMC

Conformément au RGPD et à la loi informatique et liberté, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles MÉTAPHORE S'ENGAGE À PROTÉGER VOS DONNÉES La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site web : www.meta-phore.fr . La présente Politique de confidentialité régit nos pratiques de collecte, traitement et utilisation des données. Elle détaille également les options à votre disposition pour consulter, utiliser et modifier vos informations personnelles. En utilisant le Site web vous consentez aux pratiques concernant les données décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous désapprouvez ces pratiques, vous devez vous abstenir d’utiliser le Site web. En nous donnant votre consentement, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles. Nous mettons régulièrement à jour la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. Méta-phore dispose d’un site internet. Les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients. Ce fichier permet de : Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des services analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos services auprès de nos clients. Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres services proposés par Méta-phore : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. CATÉGORIES DE DONNÉES Afin de vous offrir plusieurs fonctionnalités du site, nous avons besoin de certaines données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous, pour chacune de ces fonctionnalités, les données que nous vous demandons et l’utilisation que nous en faisons. Suivi statistique, Inscription à la newsletter, Demande de contact, Logs et cookies de l’application. Afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, certaines données de navigation sont collectées dans des cookies et des fichiers de log. Il s’agit notamment de cookies permettant de garder en mémoire votre choix de langue et votre pays, conservés 2 ans après votre dernière visite. Un autre cookie, ayant une durée de vie de 30 minutes, est nécessaire au fonctionnement du site afin de conserver vos choix de navigation d’une page à une autre. Ces cookies restent sur votre ordinateur, et les données qu’ils contiennent ne sont transmises à personne. Ils ne sont utilisées que par le site pour son fonctionnement normal. Les fichiers de log stockent des données de connexion qui peuvent être analysées ponctuellement afin d’identifier la cause de problèmes touchant le site ou le serveur. Ces fichiers sont présents sur le serveur qui héberge le site, situé en France. Seuls nos prestataires informatiques y ont accès. VOS DROITS Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Métaphore (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous . Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits). Si vous estimez, après avoir contacté Métaphore, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

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Voir notre règlement intérieur et nos conditions générales de ventes Conditions générales de vente 1. Définitions Client : co-contractant de Métaphore Conseil Coaching et Formation Contrat : dans le cadre d’une formation : convention de formation professionnelle conclue entre Métaphore CCF et le Client. Cette convention peut prendre la forme d’un contrat en bonne et due forme, d’un bon de commande émis par le Client et validé par Métaphore CCF ou une facture établie pour la réalisation des actions de formation professionnelle. 2. Objet et champ d’application Tout Contrat implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales qui prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. Aucune dérogation aux présentes Conditions Générales n’est opposable à Métaphore CCF si elle n’a pas été expressément acceptée par écrit par celle-ci. 3. Documents contractuels Le Contrat précisera l’intitulé de la formation, sa nature, sa durée, ses effectifs, les modalités de son déroulement et la sanction de la formation ainsi que son prix et les contributions financières éventuelles de personnes publiques. Tout Contrat sera établi selon les dispositions légales et réglementaires en vigueur et plus précisément suivant les articles L6313-1 et L6313-2 du Code du travail. 4. Report / annulation d’une formation par Métaphore CCF Métaphore CCF se réserve la possibilité d’annuler ou de reporter des formations planifiées sans indemnités, sous réserve d’en informer le Client avec un préavis raisonnable. 5. Report ou annulation d’une formation par le Client Report d'une intervention moins de 15 jours avant la date prévue : facturation de 50% des honoraires
 Annulation d'une intervention entre 30 et 15 jours avant la date prévue : facturation de 50% des honoraires Annulation d'une intervention moins de 15 jours avant la date prévue : facturation de 100 % des honoraires 6. Remplacement d’un participant Quel que soit le type de la formation, sur demande écrite avant le début de la formation, le Client a la possibilité de remplacer un participant sans facturation supplémentaire. 7. Dématérialisation des supports Dans le cadre d’un engagement environnemental, toute la documentation relative à la formation est remise sur des supports dématérialisés, sauf demande expresse du client. 8. Refus de former Dans le cas où un Contrat serait conclu entre le Client et Métaphore CCF sans avoir procédé au paiement de la (des) formation(s) précédente(s), Métaphore CCF pourra, sans autre motif et sans engager sa responsabilité, refuser d'honorer le Contrat et de délivrer les formations concernées, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit. 9. Prix et règlements Les factures sont payables à réception de facture, sans escompte et à l’ordre de Métaphore CCF. Toute somme non payée à l'échéance donnera lieu au paiement par le Client de pénalités de retard égales au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente (minimum 0%) majoré de 10 points de pourcentage. Ces pénalités sont exigibles de plein droit, sans mise en demeure préalable, dès le premier jour de retard de paiement par rapport à la date d’exigibilité du paiement. 10. Règlement par un Opérateur de Compétences Si le Client souhaite que le règlement soit effectué par l’Opérateur de Compétences dont il dépend, il lui appartient : - de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande ; - de l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription ou sur son bon de commande ; - de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’Opérateur de Compétences qu’il aura désigné. Si l’Opérateur de Compétences ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au Client. Si Métaphore CCF n’a pas reçu la prise en charge de l’Opérateur de Compétences au 1er jour de la formation, le Client sera facturé de l’intégralité du coût de la formation concernée par ce financement. En cas de non-paiement par l’Opérateur de Compétences, pour quelque motif que ce soit, le Client sera redevable de l’intégralité du coût de la formation et sera facturé du montant correspondant. 11. Accord de confidentialité, de loyauté, obligations et responsabilité de Métaphore CCF Métaphore Conseil Coaching et Formation s’engage à exécuter sa mission avec toutes les compétences nécessaires et à mobiliser l’ensemble de ses moyens conformément aux règles de l’art et à son savoir-faire spécifique. Métaphore CCF s’engage à garder strictement confidentiels et à ne pas divulguer ou communiquer à des tiers, par quelque moyen que ce soit, les documents et informations qui lui seront transmis et qui auront été nécessaires au bon déroulement de la mission confiée à Métaphore CCF. Ces informations ne pourront être utilisées par Métaphore CCF que dans le cadre de la mission réalisée spécifiquement pour le client. À des fins pédagogiques Métaphore CCF peut être amené à utiliser des outils tels que : . Des Mises en situation individuelles professionnelles filmées : Toutes les vidéos réalisées seront effacées à la fin de chaque action de formation et ne seront pas communiquées à l’entreprise. . Des Profils individuels Insights Discovery® : Ils sont réalisés par des consultants certifiés. Ils restent la propriété exclusive des participants, donnent droit à un débriefing individuel et ne seront diffusés qu’avec l’accord des participants. . Des autodiagnostics ou autres tests : La grille de résultat pourra être transmise à l’entreprise cliente pour laquelle Métaphore CCF réalise la prestation, si le participant a été prévenu en amont. D’autres tests, exercices et outils managériaux utilisés durant les prestations, restent la propriété des participants et ne sont pas communiqués à des tiers. Métaphore s’engage à conserver les données personnelles pendant trois (3) ans ou une durée supérieure pour se conformer aux obligations légales, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter les engagements contractuels. Métaphore CCF s’engage à fournir la formation avec diligence et soin raisonnables. S’agissant d’une prestation intellectuelle, Métaphore CCF n’est tenue qu’à une obligation de moyens. En conséquence, Métaphore CCF sera responsable uniquement des dommages directs résultant d’une mauvaise exécution de ses prestations de formation, à l’exclusion de tout dommage immatériel ou indirect consécutifs ou non. En cas de sous-traitance, Métaphore CCF se porte fort du respect par ses sous-traitants de tous ses engagements en matière de sécurité et de protection des données personnelles. En toutes hypothèses, la responsabilité globale de Métaphore CCF, au titre ou à l'occasion de la formation, sera limitée au prix total de la formation. Dans le cadre de notre politique qualité, nous réaliserons un bilan à 3 mois à l’issue de la fin de mission. Ce rendez- vous, en présentiel ou à distance, s’inscrit dans notre processus d’amélioration permanente de la qualité de nos prestations. Il nous permettra de : Restituer les remarques et commentaires des participants à chaud Prendre en compte leurs remarques dans la mise en œuvre des prochaines actions. Recueillir les attentes de votre entreprise dans l’amélioration de la qualité de la prestation réalisée par Métaphore CCF 12. Obligations du Client Le Client s'engage à : Payer le prix de la formation N’effectuer aucune reproduction de matériel ou documents dont les droits d'auteur appartiennent à Métaphore CCF, sans l'accord écrit et préalable de Métaphore CCF Ne pas utiliser de matériel d'enregistrement audio ou vidéo lors des formations, sans l'accord écrit et préalable de Métaphore CCF. 13. E-Learning Métaphore CCF s’engage à réaliser des modules e-learning à destination de ses Clients, qui leur appartiendront et ne seront en aucun cas reproduits ou utilisés en dehors des formations dudit Client. Métaphore CCF dans le cadre d’une formation peut mettre à disposition un ensemble de modules en amont ou en aval de la formation qui restent la propriété de Métaphore CCF, ces modules ne peuvent en aucun cas être partagés par le bénéficiaire et restent la propriété exclusive de Métaphore CCF. Il appartient au Client de mettre en œuvre toutes mesures de précaution nécessaires à leur protection et à leur conservation. Le Client est responsable des conséquences de leur utilisation. Le Client disposera d’un délai communiqué par Métaphore CCF pour l’utilisation des Modules. 14. Communication Le Client autorise expressément Métaphore CCF à mentionner son nom, son logo et à faire mention à titre de références de la conclusion d’un Contrat et de toute opération découlant de son application dans l’ensemble de leurs documents commerciaux. 15. Loi applicable et juridiction Les Contrat et tous les rapports entre Métaphore CCF et son Client relèvent de la Loi française. Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable dans un délai de soixante (60) jours compté à partir de la date de la première présentation de la lettre recommandée avec accusé de réception, que la partie qui soulève le différend devra avoir adressée à l’autre, seront de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Nantes quel que soit le siège du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Les Droits d’Auteur et les Droits d’utilisation de tout le matériel nécessaire à la réalisation de la mission restent la propriété de Métaphore CCF. Le Client s’interdit toute reproduction même partielle sans l’autorisation de Métaphore CCF. 16. Accessibilité aux personnes en situation de Handicap Métaphore CCF s’engage pour ouvrir l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap. Accessibilité des salles de formation : Nos formations étant dispensées en intra-entreprise, la constitution des groupes de participants et les lieux de formation sont prévus par le client. Nous rappelons qu’il convient de s’assurer de l’accessibilité des salles de formation aux participants en situation de handicap. Métaphore CCF pourra assurer la mise en relation avec les interlocuteurs compétents pour toute recommandation sur le sujet. Si Métaphore CCF est responsable du lieu de formation, nous nous engageons à ce que la salle soit accessible aux participants en situation de handicap, ou en besoin d'adaptation . Accessibilité des solutions de formation digitales : Nos réalisations digitales (vidéos, modules e-learning) peuvent intégrer des sous-titrages pour les rendre accessibles aux personnes déficientes auditives. Les messages clés sont transmis à l’oral et par écrit à l’écran. 17. Réclamation Toute réclamation devra être effectuée par courrier en Recommandé avec Accusé de Réception à Métaphore Conseil Coaching et Formation – 118 Le Pigeon Blanc – 44430 Le Landreau - à l’intention de Gaëlle Le Goffic en indiquant l’intitulé de la prestation, les dates et les noms des intervenants. Métaphore CCF s’engage à accuser réception de la réclamation dans les 48 heures. METAPHORE CONSEIL, COACHING ET FORMATION 118 le pigeon blanc – 44430 Le Landreau – Tél 0626340706 – Siret 903 600 633 000 15 – NAF : 7022Z Déclaration d'activité N°52440954244 enregistrée auprès du Préfet de la Région des Pays de la Loire Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État - Certificat QUALIOPI N° ATA 1518 2024– MAJ 06/01/2025